职责描述： 1、对辖区内经销商导入标准服务流程、标准及贯彻售后服务政策，督促经销商完成运营KPI指标及年度CSI目标。 2、督导经销商实施区域性服务营销活动。 3、及时处理客户投诉，协调解决客户抱怨。 4、及时协调服务部技术支持团队解决技术问题。 5、指导并推进经销商完成配件、精品等销售任务。 6、根据公司服务网络发展规划，分析本区域各细分市场的服务网点布局情况，提出服务网络布局方案建议，实施服务网络开发及认证。 7、配合各部门业务需求，提供终端数据支持。 任职要求： 1、本科及以上，市场营销、汽车相关专业优先。 2、5年及以上售后相关工作经验。 3、掌握汽车主机厂区域服务管理工作所需专业知识，熟悉汽车行业发展趋势及各项政策法规。 4、具备较强的沟通表达能力、判断分析及谈判能力，能够制定中短工作计划，熟练使用办公软件。